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27.11.2012: Medicall Siegerin im Wettbewerb "Beste Notrufzentrale"
Die Sieger im Wettbewerb "Beste Notrufzentrale" wurden auf der Veranstaltung bekanntgegeben. Ivan Djordjevic, Geschäftsführer der Verklizan GmbH, überreichte gemeinsam mit Prof. Dr. Clemens Adam den ersten Preis an die beiden Sieger des Wettbewerbs, die Medicall AG (Schweiz) und die DRK Rettungs- und Einsatzdienste Düsseldorf GmbH.
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15.11.2012: Brüttisellen–Bangkok retour
Alljährlich werden rund 500 im Ausland erkrankte oder verunfallte Schweizerinnen und Schweizer
von der Medicall repatriiert. Bevor die Heimreise angetreten werden kann, müssen verschiedenste
Abklärungen medizinischer, logistischer und finanzieller Natur getroffen werden. Vor allem aber
bietet die Medicall weltweit rund um die Uhr medizinische Unterstützung an.
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15.02.2012: Rund um den Globus bestens betreut
Wer als Kunde von Helsana im Ausland erkrankt oder verunfallt, erreicht über
die Notrufnummer Medicall. Wolfgang Seeger leitet die medizinische Auslandnotrufzentrale, die die Patienten vor Ort betreut. Ana Garcia Pereira genehmigt als Zuständige bei Helsana die Aufwendungen für die Behandlung in einem lokalen Spital oder für den Rücktransport in die Schweiz.
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07.02.2012: Jährlich gehen 8730 Notrufe bei Medicall ein
Die Firma Medicall in Brüttisellen ist rund um die Uhr bemüht, Notleidende zu beraten. Die medizinische Assistance ist das Kerngeschäft. Von ihrer Notrufzentrale aus organisiert sie Rückreisen von Verunfallten und Erkrankter, klärt Behanldungskosten ab oder sorgt für einen reibungslosen Spitalaufenthalt. "Bisher hatten wir keine Anrufe von Reisenden der Costa Concordia", sagt Armin Bucher von Medicall.
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01.12.2011: Im Notfall Unified Communications
Medicall betreibt vermutlich das weltweit erste Contact
Center auf UC-Basis. Punkto Verfügbarkeit darf der Notrufdienstleister
keine Kompromisse eingehen. Trotzdem
konnte das Unternehmen seine Ausgaben reduzieren.
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08.08.2011: Mit der Call-Center-Lösung auf Basis von Unified Communications gewinnen wir wichtige Sekunden
Als Assistance Dienstleister in den Bereichen medizinische, technische und personenbezogene Notrufleistungen benötigt die Medicall AG eine Call-Center-Lösung, mit der sie 24/7 erreichbar ist. Die Lösung muss möglichst kurze Bearbeitungszeiten ermöglichen, um Anrufer in Notsituationen rasch zu helfen. Mit der Contact-Center-Erweiterung LUCS für Microsoft® Lync™ von Luware erhält Medicall ein hochverfügbares System. Die Unified-Communications-Funktionalitäten vereinfachen die Koordination zwischen den Mitarbeitenden, sodass Medicall wertvolle Zeit für die Anrufer gewinnt.
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