Aide nationale et internationale en cas de pannes
Medicall prend les dispositions nécessaires pour envoyer l’assistance nécessaire en cas de pannes et d’accidents de toutes sortes, 24 heures sur 24. Les collaborateurs de l’assistance technique disposent d’un large réseau national et international de personnel spécialisé en cas de pannes.
Dès qu’ils sont sur les lieux, ces assistants réparent, si possible, le véhicule sur place. Dans la plupart des cas, la personne immobilisée peut alors atteindre son but avec son propre véhicule.
Lorsqu’il s’agit d’un défaut technique plus grave, le véhicule doit être remorqué. Si besoin est, Medicall organise la livraison des pièces de rechange nécessaires au garage souhaité. Lorsque ce dernier n'est pas en mesure d’effectuer la réparation dans un délai raisonnable, le véhicule est transporté au garage de son propriétaire. Dans un tel cas, les passagers du véhicule bénéficient de l’aide nécessaire pour la suite de leur voyage ou leur retour à la maison. Ces prestations englobent différentes formes d’aide comme la réservation d’un hôtel, la mise à disposition d’un véhicule de location, d’un taxi ou d’un vol.
Lorsque les coûts du transport dépassent la valeur actuelle du véhicule, celui-ci est éliminé sur place. Medicall aide aussi le preneur d’assurance durant ce processus bureaucratique.
Lorsqu’une expertise s’avère nécessaire après un accident à l’étranger, Medicall la fait organiser par l'un de ses partenaires internationaux.